تنزيل برنامج ماي وي "My WE 2024" للأندرويد والآيفون

My WE هو التطبيق الخاص بعملاء شركة WE المصرية، يُمكن لمستخدمي الإنترنت والخطوط الأرضية من خلاله سداد فواتيرهم وتجديد باقات الإنترنت مباشرةً من الهاتف المحمول، كما يُقدم لحاملي خطوط الهاتف المحمول (015) خدمات مثل شحن وتحويل الرصيد والاشتراك في باقات المكالمات والإنترنت، بالإضافة إلى مراقبة الاستخدام ومتابعة الاستهلاك، ولا ننسى أيضًا مزايا We Bonus التي تشمل هدايا وخصومات الحصرية.

شعار شركة WE المصرية

مميزات برنامج وي

يتيح لك برنامج وي مجموعة واسعة من الخدمات والميزات، منها:

الاطلاع على الرصيد المتبقي وتفاصيل باقات الإنترنت والمكالمات ومواعيد التجديد الشهرية، مع صفحة خاصة تعرض جميع المعاملات التي تمت خلال آخر ستة أشهر.
إمكانية شحن الرصيد لرقمك الشخصي أو لأرقام أخرى، واستعماله في المكالمات أو لتجديد باقات الإنترنت، مع خيار الدفع عبر بطاقات الدفع الإلكتروني.
سهولة تغيير النظام الحالي إلى نظام آخر أعلى أو أقل من خلال صفحة “إدارة نظامك”.
إنشاء باقات إنترنت إضافية بسهولة في حال نفاد الباقة الأساسية.
الاستفادة من هدايا وخصومات We Bonus.
الوصول إلى عناوين كافة فروع شركة WE القريبة منك، والمنتشرة في كافة أنحاء مصر.
تقديم طلبات للحصول على راوتر إنترنت، مع تحديد نوع الجهاز وملء البيانات اللازمة.
تقديم طلب اشتراك إنترنت أو خط أرضي جديد مع متابعة الطلب بعد التقديم.
الإبلاغ عن مشكلة معينة حدثت معك أو تقديم شكوى إلى الإدارة.
يحتوي التطبيق على متجر إلكتروني لبيع الهواتف والإكسسوارات وأجهزة الإنترنت والألعاب.
واجهة مستخدم بسيطة ومدعومة باللغتين العربية والإنجليزية.

كل هذه المزايا وأكثر يمكنك أن تستكشفها عند استخدام تطبيق ماي وي.

عيوب برنامج My WE

رغم أن تطبيق My WE قد تم تنزيله أكثر من 10 مليون مرة، إلا أنه يواجه تحديات بسبب التقييمات المنخفضة التي بلغ متوسطها 3.1 من أصل 5 على متجر Google Play، وذلك بناءً على آراء أكثر من 400 ألف مستخدم.

تتعلق الشكاوى الرئيسية بالمشكلات التقنية واستهلاك البيانات السريع الذي يؤدي إلى نفاد الباقة الشهرية في منتصف الشهر؛ مما أثار مطالبات بتوفير خدمة إنترنت غير محدودة في مصر، ومع ذلك لم أواجه أي مشاكل مع التطبيق في تجربتي الشخصية، حيث يقتصر استخدامي على تجديد باقة الإنترنت الأرضي.

كيفية دفع فاتورة التليفون الأرضي

لدفع فاتورة التليفون الأرضي، أتبع الخطوات البسيطة التالية:

توجه نحو صفحة "دفع فاتورة التليفون الأرضي" الموجودة في أسفل الصفحة الرئيسية.
ضع كود المحافظة متبوعًا برقم التليفون الرضي.
اختر “بطاقة بنكية” ثم المبلغ المطلوب للتجديد والذي يمكنك معرفته من خلال فوري أو التسجيل في التسجيل في موقع المصرية للاتصالات بالخط الأرضي.
اضغط على "الدفع الآن".
سيتم توجيهك إلى بوابة الدفع حيث تقوم بإدخال بيانات بطاقتك البنكية.
انقر على “ادفع الآن” وانتظر استلام رمز التحقق (OTP) على هاتفك، ثم أدخله في المكان المخصص.

وبذلك تكون قد دفعت فاتورة التليفون الأرضي بنجاح.

كيفية تجديد باقة الإنترنت المنزلي

لتجديد باقة الإنترنت المنزلي، يمكنك اتباع الإرشادات البسيطة التالية:

أضف الرصيد إلى حسابك بمقدار قيمة الباقة عبر الانتقال إلى قسم “شحن الرصيد”.
اختر “الرقم الحالي” لتجديد الباقة للرقم المسجل في التطبيق.
أدخل قيمة الباقة في القسم المخصص لـ “الرصيد”.
اختر “بطاقة بنكية” وقم بعملية “إعادة الشحن”.
ستُحول إلى بوابة الدفع حيث تقوم بإدخال بيانات بطاقتك البنكية.
انقر على “ادفع الآن” وانتظر استلام رمز التحقق (OTP) على هاتفك، ثم أدخله في المكان المخصص.
بعد إتمام شحن الرصيد، انتقل إلى “إدارة الباقة الأساسية” من الصفحة الرئيسية.
اضغط على “تجديد” لتجديد باقتك.

لتجديد باقة أخرى أو الاشتراك في باقة أعلى، أدخل قيمة الباقة الجديدة ومن ثم اختر الباقة المرغوبة واضغط “تغيير” للترقية.

كيفية عمل باقة إنترنت إضافية

لإضافة باقة إنترنت جديدة، يمكنك اتباع هذه الخطوات الموضحة:

قم بإضافة رصيد بالمبلغ المطلوب للباقة الجديدة من خلال الخطوات التي شرحناها في الفقرة السابقة.
اذهب إلى قسم “باقات إضافية” الموجود في الصفحة الرئيسية للتطبيق.
اختر خيار “باقات إضافية” مرة أخرى.
حدد نوع الباقة التي ترغب بها، سواء كانت باقات الشحن WE العادية أو باقات Level UP المخصصة للألعاب.
قرر ما إذا كنت تفضل التجديد التلقائي للباقة أو التجديد لمرة واحدة فقط، ويُنصح باختيار “مرة واحدة”.
اختر سعة الباقة المناسبة لك ثم اضغط على “اشترك”.

سيتم بعد ذلك خصم قيمة الباقة من رصيدك وتفعيل الباقة الإضافية فورًا.

ما هو برنامج We Bonus للمكافآت؟

هو برنامج مكافآت يمنحك نقاطًا مقابل كل عملية شحن أو دفع فاتورة تقوم بها، حيث تعادل كل 100 نقطة مبلغ 5 جنيهات مصرية، يمكن استرداد هذه النقاط في مجموعة متنوعة من المتاجر المتاحة داخل التطبيق، كما يقدم البرنامج كوبونات وقسائم شرائية مجانية، للاستفادة من هذه المزايا يجب أن تكون مشتركًا في أحد الباقات التالية أو أي باقة أعلى:

WE Gold 200
إنديجو 150
إنترنت منزلي (سوبر 250)
+WE Air 4G

صفحة We Bonus في برنامج ماي وي

لتبديل النقاط، يمكنك زيارة أي من المتاجر المشاركة في البرنامج وأثناء عملية الشراء، قدم رقم الهاتف المسجل في التطبيق للكاشير، ستتلقى رسالة نصية تحتوي على رمز التحقق الذي يجب أن تقدمه للكاشير مع تحديد العدد الذي ترغب في استبداله من النقاط، بعد إكمال العملية، ستتلقى رسالة تأكيد بنجاح العملية.

رقم خدمة عملاء WE

دائمًا يواجه مستخدمي شركة وي الكثير من المشاكل التقنية سواء في الإنترنت أو في شبكة الموبايل، ولذلك خصصت الشركة أرقام معينة للاتصال المباشر مع مسؤولي خدمة العملاء، والأرقام هي: